公司销售业绩增长放缓时， 销售部门最先想到的两个点就是：线索量不够，需要加大线索量线索质量不行，成单率很低于是，市场部门加班加点做推广调整、增加预算花费，把进度条拉满，获取更多的线索完成KPI。销售电话跟进，忙忙碌碌一波操作，但是，签单量也并没有增加。为什么呢？这里有一条成单公式：签单量=有效沟通量*线索转化率*商机签单率有效沟通量提升一倍，签单量提升一倍。也就是说，商机转化率、签单率保持不变的情况下，对于市场部流转过来的线索，销售人员能够产生多少有效沟通量，直接决定了签单量。但，企业在电话销售、销售管理环节遇到众多难题：情绪影响大：遇到恶劣对话情景时易产生情绪波动，后期或丧失工作热情，陷入效率低下成本升高的恶性循环。跟进意愿低：找到一批新客户名单，但销售人员对拨打陌生电话兴趣不高，拨通次数少。人力成本高、工作效率低：手动拨打电话效率慢。假如一个销售人员的人工成本是400元/天，一天仅联系10个客户，最终只找到一条线索可以跟进，那这条线索的人力成本就是400元。两条，就是200元。数据不准确,跟进困难：销售、客服员工呼出电话后信息记录不及时或无记录，后续员工跟进困难。在流量成本逐渐走高的今天，我们不光需要增加线索量，更应该做好业务人员赋能，降低销售人员的情绪影响，提升销售人员效率，优化销售成本，从而提升签单数量。全程云，全新推出客户精准开发系统-外呼宝，集智能呼叫中心、销售管理、客户管理、订单管理于一体，提供客户开发、客户管理一站式解决方案，帮企业/个人高效培养高质量客户，完成更多交易，打造数字化销售增长闭环。智能外呼，给每位业务人员配备一名电话助理防止封号，提升接通率拨打次数过多被封号？客户拒接电话？设备支持5卡轮播，设置换卡次数，自动换卡，防止封卡；拨打电话时，外显真实的手机号，非虚拟号，降低客户的排斥心理，提升接通率。丰富的拨号方式系统支持公海客户、联系人、批量导入等方式批量导入电话号码，批量自动拨号；手动录入号码；重点客户点击拨号 3种拨号方式，充分满足各种销售场景。降低情绪影响，提高服务质量接通后，可以选择采用智能开场话术，客户有意向按键，或者接听一定时长后自动转接人工，无意向挂机，避免业务员因大量重复的工作而丧失对工作的热情接入，提高了服务的质量，提升了企业的形象。通过系统服务和人工服务相结合的模式，为用户提供标准、统一、全面的服务，提高企业客户服务质量，提高企业形象。沟通质量可控、可追溯所有大于10秒的通话自动保存至CRM系统联系记录中，用户可以随时播放和下载，帮助业务人员、管理层对沟通质量的管理与追溯。记录的语音有助于分析各类客户的关注点，不断分析优化语音开场白内容。二、精细客户管理，加速商机转化建立统一客户档案库，齐全完备的客户资料管理功能。全面掌握客户信息：基本信息、客户需求、销售机会、联系人、联系记录、合同订单等。设置客户资料操作的权限（增删改查）和访问范围以及客户类型访问权限。操作记录全面保存，有效保护客户资源资产。二、规划销售环节，提升管理效能通过数据化系统可以总结出来跟客户怎么沟通、沟通什么频次、沟通发什么内容可以最有效促成订单，从而制定销售计划，并形成标准化动作进行复制，增加签单效率。针对这一套标准动作，形成企业自身的营销工具箱，有的放矢。四、订单管理高效化快速客户订单登记、审核与管理，缩短签单审核流程。可以自行定义扩展订单的字段和基础数据，支持订单查询统计管理。提供订单查询，订单到期提醒功能，促进订单管理向数字化模式转变。全程云外呼宝，有效应用于销售联系、客户关怀、售中/售后回访、投诉回访、客户再营销等各种营销场景应用。适用的行业领域包括金融、电力销售、保险、电子商务、教育、企业通信等。

在2021第四届中国能源化工行业CIO峰会论坛上，记者就数字化如何赋能能源化工行业产业变革、业务增长和企业管理等方向，专访了广东全程云科技有限公司（下面简称：全程云）CEO 陈怀霖。Q1: 关于行业方向。国家发布的十四五规划，您对于数字化赋能、能源、化工等传统行业的产业变革、业务增长、企业管理等方面您有什么看法吗？全程云CEO陈怀霖表示整个能源化工行业也开始进入了升级换代或转型的模式。产业的变化可以从三个方面来看：第一、大型企业的信息化转型，属于产业化调整。产业化调整就是能源从煤到石油，从石油到低碳的转型。第二、中型企业更多关注的就是在当前产业环境下，它如何更快的提高人效。人效是一个企业管理上最见效率的，企业能否营收，能否盈利，人效是关键。第三、对于小企业来说，快速的调整业务方向是首要任务。很多小微型企业已经开始利用数字化的模式、工具在进行转型，或者尝试多元化、新产品、新服务，这全部都是一种新的探索。由此，小型企业更需注重的是营销与产品和服务的创新。Q2: 对于能源化工传统行业转型数字化经营，对于企业如何实施、布局以及需要匹配的资源等方面有何看法与建议？全程云：能源化工行业企业大都属于传统企业，进行数字化转型或者升级的时候，他可能需要具备几类人才。第一类：真正的数字化的专家，能提供整体发展的转型和规划的一个概念或者说一个框架。这类型的角色，我们称之为顾问者。第二类：技术方，把公司的整个的思路运营，包括创新的一些方向，结合他们战略的规划，形成系统化的操作方案。第三类：执行方，真正推动企业数字化规划和落地的整个体系实现。正所谓规划出一个楼阁，还需要有人建设。全程云，是一家技术公司，我们把自己定位成做企业的数字化经营合作伙伴。企业有规划有想法了，我们可以帮你解决技术与实施，帮你把系统化的工具落地，加速数字化转型。Q3：现在企业管理 一直强调提升人效，对于大中型企业的人力资源管理，您觉得可以在哪些方面进行优化？全程云：人力资源优化的领域这里面有很多新的体系和新的理论，比如人力资源三支柱、人才服务中心，或者叫人力共享中心等等这种新的概念已经出来。这种新概念的好处是什么？落地后能快速地将全员的人力资源服务的体系做成一个全新对外服务的模式，以前只是人事部或者是行政办，现在是一个人力服务中心。在全局的高度上来进行人力资源体系的规划，然后也能真正下沉到对一线员工的服务。企业有数字化、有工具，有移动端，员工就可以自主化的服务。这就已经减轻了一线 hr或者一线hr经理行政人员的服务交互压力。拥有更多的精力和时间去钻研人力资源业务口的提升和服务。这其实是让人力资源整个业务部门变成了一个增员提效的过程和增提升价值的过程。Q4：数字化如何优化企业的营销体系，赋能企业业务增长？全程云：营销体系的优化，寻求业务性的增长，核心是怎么样对待我们的客户？以客户为中心的服务理念早已深入人心。实际上我们没有把客户服务执行的规范放进整个营销体系。有多少企业真正知道自己的企业的客户数量有多少？大客户有多少？VIP客户有多少？一个客户来了，就划分给营销部门跟进，然后下单给设计、研发部门，这是一个模糊地概念。要想优化营销体系，需要真正把“以客户为中心”融到整个企业运营战略上。所有部门应该围绕它来展开。包括客户的档案、潜在客户来源、需求挖掘、商机转化、客户服务、应收付款、再营销等整个营销闭环。基于这个闭环，就各项服务配置各部门的权限。这就要建立一个全新内部经营的服务流程。销售人员要提高业绩，首先要提效。企业需要快速成立数字化营销部，统筹公司对外的营销和服务体系，同时数字化的管理工具或者销售工具，辅助销售提升工作效率。全程云外呼宝，对存量客户再挖掘再沟通，实现线索自动呼叫，智能开场话术，商机人工接入。以前一个业务员、一个服务人员，每天能联系40~50家的客户。有了这套体系以后，它可以增加50~80家甚至100家，工作效率大大提升。所以我想做营销这一块，关注三大点：搭建数字化的营销模式、构建“以客户为中心”的经营服务体系、借用数字化的设备赋能销售人员。全程云，在企业数字化经营领域拥有丰富且成功经验和雄厚技术，是一家拥有自主软件产品研发体系，独立品牌的国家高新软件企业。于2009年创建了国内第一家企业SaaS软件一体化服务平台，致力于用创新的技术及先进的管理理念推动企业数字化转型与经营。

近日，第4届中国能源化工行业CIO创新论坛在北京召开，会上全程云一体化软件系统荣获“2021年中国能源化工行业优秀数字化解决方案奖”。论坛以“数智赋能 互联工业”为主题，针对数字化转型、智能制造、工业互联网、大数据、信息安全等热点话题进行研讨。全程云科技CEO陈怀霖受邀出席论坛，并现场发表演讲《能源化工行业中小企业的数字化经营实务》。一、能源化工全产业链进入改革深水期国家“十四五”规划明确指出“碳达峰”和“碳中和”是必须着手推进的一项重点工作，这将深刻地影响我国的能源产业结构。据中国石油和化学工业联合会统计的《2018-2020年中国石油和化工行业规模以上企业经营情况》，规模以上企业数量总体在减少，而主营收入利润的成本在增加。在这种背景下，中小型能源化工企业如何依靠数字化转型与升级来破局？全程云科技CEO陈怀霖认为：大中型企业要重人效提升及业务创新；小型企业要重销售业务效率提升。二、人力资源数字化，推进人效提升“能源化工企业要数字化转型与升级，首当其冲是要实现组织管理和人效的优化改革。“陈总认为，”纸质考勤排班、无法数据化的绩效考核、繁琐的人事档案……等传统的管理模式，已经不能适应Z时代新员工的互联网化办公需要，更不能满足快节奏、高效率的市场要求。“全程云HR一体化人事管理系统，实现自动化考勤排班、电子化人事档案管理、数据化绩效考核等，帮助能源化工企业实现人力资源数字化，推进人效提升。针对人力资源管理的核心模块——员工能力，全程云新品“员工成长系统”涵盖战略组织体系、员工能力素质模型、员工培养学习体系，员工生命周期管理体系，搭建岗位能力评估体系，实现员工绩效-胜任能力-培养学习-绩效检验的闭环，持续提升员工的岗位胜任度。三、项目化的业务模式，提升项目管理效率与维护长久的客户关系是关键项目化是能源化工企业主要的业务开展模式。项目周期长，步骤复杂，所需资源多，项目成员多……往往导致项目进度逾期、资源浪费大、成本管控难、人员管理难等问题。能源化工行业中小企业如何解决这些项目管控问题？全程云PM项目管理系统，管进度、管资源、管目标，帮助企业实现高效项目管理。陈总强调”不像快消品的一锤子买卖，能源化工行业企业主要面向企业客户，做得是长久的关系生意。除了给客户提供高质量的产品和服务外，以客户为中心管理客户全生命周期是核心。全程云CRM系统，To B客户业务管理系统，帮助企业提高销售线索转化率、商机转化率和沟通效率，构建以客户为中心的全生命周期管理。在存量市场，降低销售成本和提升签单率的关键是提升有效沟通量。有效沟通量提升一倍，签单量增加一倍。全程云外呼宝，实现线索自动呼叫，智能开场话术，商机人工接入，提升业务开发效率、帮助销售保持积极有效的沟通态度，加速客户转化。满足销售联系、客户关怀、售中/售后回访、投诉回访、客户再营销等各种营销场景需求。四、赋能能源化工行业企业数字化转型与经营现阶段，行业变革催生能源化工企业亟待数字化转型与升级。而一些能源化工企业本身信息化基础比较弱，数字化建设提升缓慢，并且缺乏新一代数字化技术能力和经验。全程云一体化软件系统（ALL IN ONE），涵盖OA协同办公、eHR人力资源、PES人才招聘、CRM客户管理/外呼宝、DRP进销存、PM项目管理、FAS财务会计、DBS企业数字化经营 8大系统共计380个功能模块，企业可以根据自身的不同发展阶段的需求，按需选配，进行功能模块的组合，形成一套符合企业经营需要的数字化办公系统。13年精耕企业数字化经营领域，至今已服务了超48000家企业，客户覆盖工业制造、IT 互联网、商贸服务、贸易加工、流通业、金融业及政府事业单位等多个领域。全程云愿成为企业数字化经营的长期技术合作伙伴！

2021年6月29日，由Top智汇、上海市软件行业协会、上海市经济和信息化委员会主办的“第六届SaaS应用大会”暨“云领奖”颁奖典礼在上海顺利召开。本次大会以“智变▪新生”为主题，聚焦产业变革、场景落地，探索企业数字化转型落地实施之道。会上，全程云斩获云领奖“年度最具创新SaaS 服务商”奖项。凭借评审专家团的专业、客观，“云领奖”已成为中国SaaS领域最具影响力的奖项之一。评选过程遵循公平、公正、开放、透明原则，关注技术与产品创新、关注数字化落地实践，为企业需求方甄选可信赖的SaaS产品及服务商。一、匠心13载，做企业数字化长期技术伙伴全程云发展13年，一直致力于用创新的技术及先进的管理理念推动中国企业数字化转型与经营。“企业一体化实施有着行业默认的节奏，而服务商更是要成图于胸”全程云CEO陈怀霖如是说。凭借着超前的战略与市场敏锐度，全程云基于SOA架构体系，于2009年创建了国内第一家企业SaaS软件一体化服务平台。产品覆盖OA协同办公、eHR人力资源、PES人才招聘、CRM客户管理、DRP进销存、PM项目管理、FAS财务会计、DBS企业数字化经营8大系统共计380个功能模块，灵活选用，为客户提供数字化、智能化、一体化、精益化、高弹性的解决方案。 截止目前服务了48,000+企业，客户来自工业制造、IT 互联网、商贸服务、贸易加工、流通业、金融业及政府事业单位等多个领域。二、行业SaaS解决方案，就选全程云SaaS的发展趋势一定是从通用型向行业化转型。早在成立之初，全程云就已经同步规划行业型SaaS解决方案，基于对各行业客户的积累与需求挖掘，与客户共创，至今已推出多套行业云解决方案，如制造业、工程基建、水利、应急、人力服务行业、房地产、政府行政等。三、赋能客户，始于产品，忠于服务面对日益趋向同质化的行业现象，全程云秉承“以技术为工具、以服务为产品”的服务理念，坚持产品功能与客户服务并重，为客户提供企业诊断、试用体验支持、技术支持服务、培训服务、个性化定制服务、客户成功服务中心等完备的服务流程。现已建立完备的专业化管理体系，如技术开发体系、项目实施体系、客户成功体系等，负责而专业的服务深受客户好评。此次殊荣的获得，是行业与客户对全程云的高度认可。全程云，一直是企业数字化转型的长期技术伙伴。坚持通过持续的技术创新、提升客户体验，为企业增收、提效、降本不断攻坚。

今年两会发布的《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》明确指出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”。 无论是国策，还是这些年关于互联网加速产业总线深度融合的成功实践，数字化已然成为经济发展的动能与引擎。数字化一直在持续迭代、演化、成长，对于在企业数字化转型与经营领域深耕了十数载的全程云（广东全程云科技有限公司），是转型数字化的践行者，也是创新者。获悉，其已入选2021 CSIC “云领奖”的SaaS服务商竞选名单。 全程云CEO陈怀霖从企业内部需求衍变、外部环境影响等方面分享数字化赋能企业的意义，以及就企业合理布局数字化转型之路做了详细的分享。一、数字化实现管理效率与人效的优化改革，将成为企业未来面对市场竞争的基础设施企业的管理活动围绕着人展开，人的变化必然导致工作场景、信息传递方式、管理模式各方面的变化。现在90后、00后的生活与工作习惯已经完全离不开网络，很难理解与接受传统手写单据、靠人情走关系的工作方式，相比之下，他们崇尚便捷、纯粹、高效以及结果导向工作方式与组织。从这个层面来看，数字化能让企业获得新的年轻人的青睐，他们更乐意在数字化环境中工作。随着新的生产力的注入，也必将提升企业活力，促进企业的管理效率优化。多变的市场竞争环境要求企业的组织架构能够不断地自我迭代。实际上，组织架构优化是通过数字化系统来完善的。数字化促进人效的提升，自然增长企业的整个运作效率。现今企业的工作效率是二十年前的几倍之高，而面临的人力成本也非常大。优化人力成本，提高人效，把单人产值提升，作为经营管理持之以恒的追求。借助数字化，原来“一个职能一个或几个岗位”的岗位编制变得冗余，企业能够更清晰地规划职能岗位的合并与优化等等，优化职能简化岗位，优化了岗位人员增加的规则与概念，让人能够更轻松地胜任更多职能工作。最终让组织运营更灵活、敏捷、高效、精益。二、一体化数字化转型究竟适合哪些企业？在过去的13年间，全程云帮助48000+大大小小的企业进行数字化转型。对于企业数字化转型实施，全程云提供了简单而又行之有效的数字化转型参考建议：处于初创期或者小型企业，工作人员内部协同、业务流程相对简单，基本需求就是加快沟通效率，而使用免费的在线沟通工具就能解决问题。对于小中型企业，人员规模至少在80人以上，企业的组织、体系、架构与框架都已经健全，对流程驱动跨部门之间的协作、各部门的效率提升、信息与数据无阻碍快速流通等要求凸显，一体化的解决方案更适合这个阶段的企业。所有的系统在同一个平台上，汇集经营管理所有的数据，既全面又深化，帮助企业做细、做透。对于集团型、跨产业、跨行业的企业，人员规模一般在2000人以上，业务结构与组织架构都十分复杂，管理愈加要求精细化，业务场景纵深化，因此每个业务口都有自己的系统，一体化概念基本难以实现，故而追求每个业务场景下的业务应用软件的精细度与深度。三、全程云，从通用型数字化SaaS服务向行业数字化SaaS解决方案转型数字化是一个演进的过程。企业最开始的需求可能是解决业务增长的，如客户管理，进销存等，然后到增效，如人力资源、项目管理等。从单一项目数字化逐步向一体化数字经营理念转变。全程云深谙企业转型规律，创造性地开发出全程云一体化软件系统平台ALL-IN- ONE，涵盖OA协同办公、eHR人力资源、PES人才招聘、CRM客户管理、DRP进销存、PM项目管理、FAS财务会计、DBS企业数字化经营 8大系统共计380个功能模块，采用积木式结构设计，企业可以按需选配，充分满足企业经营动态和个性管理需求。另外，数字化转型存在行业界限，有其行业属性特征，全程云作为全行业数字化SaaS服务商，这要求其对各行各业的场景都有深度理解。基于对各行业客户的积累与需求挖掘，与客户共创，全程云至今已推出多套行业云解决方案，如制造业、工程基建、水利、应急、人力服务行业、房地产、政府行政等。数字化转型，是企业管理的深度改革。全程云，做企业数字化转型的长期技术伙伴。（本文已被 凤凰网区域、51CTO、CIO时代网、中华网科技、极客网、IT商业新闻网等媒体报道）

尊敬的各位客户：全程云一直致力于推动中国企业的数字化转型与经营，13年如一日始终坚持技术创新，理解与深挖客户需求，为广大客户提供软件一体化，应用网络化，经营数据化的全程服务。 今年两会明确指出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”。目前全球复苏，数字经济作为经济发展的强劲动能，在新发展格局的背景下孕育着新生机。我司积极响应国策，为了帮助客户快速开展数字化转型，最大程度降低转型成本，经研究决定，自2021年6月17日起，我司原3年起购的产品现下调至2年起购。 欢迎您到我司官网 www.24om.com或者联系对应的客户经理/SaaS服务导购。期待双方更好地合作，感谢您地支持与帮助！全程云2021年6月21日

2021年4月，广东全程云与合易咨询签订战略合作协议，在人力管理领域为企业全面提供“软件+管理咨询”服务，携手助力企业管理数字化转型。合易咨询机构诞生于1997年，是中国本土最早成立的人力资源管理咨询公司之一。合易咨询始终定位在以人力资源管理咨询为核心及紧密关联的业务领域，精耕细作。为快速响应客户，合易在北京、上海、济南、威海、南京五地设立了系列公司。20年来，合易已成功为金融、电力、通讯、医药、高科技IT、汽车、造船、机械制造、化工、零售连锁、物流商贸、运输、食品、家电、移动互联网等主流行业的省市属国企、民企及省市级开发区管委会、镇街级政府机构等1000余家客户提供了管理咨询服务。 广东全程云成立于2008年，国内一体化软件的领军者，是一家拥有自主软件产品研发体系，独立品牌的国家高新软件企业，在企业数字化经营领域具有丰富的经验和雄厚技术。公司以动态发展的理念，基于SOA架构体系，创造性地开发出全程云一体化软件系统平台ALL-IN-ONE，配备了380+功能模块，在人力资源管理方面，全程云HR系统以HR ORL组织关系线和HR HCL人力成本线为主，整合企业人才战略、人事业务、人事流程和组织文化等各项人事业务，实现员工在企业任职的全过程管理，成为企业数字化经营转型的技术伙伴。此次双方达成战略合作伙伴关系，是融合互补、协同发展的重要一步。同时，双方将更好的为客户提供一站式、一体化数字化转型解决方案，打造新型数字化技术能力，助力企业业绩持续增长。By 全程云，企业数字化经营的长期技术伙伴

HR专属 实力群宠全程云HR系统，五一“价”期，延长10天，与你一起解锁人效提升、员工关系管理新姿势点击立即参与活动，获取HR豪礼~点击了解更多活动详情2021年5月6日全程云

全程云集团官网全新改版！带你领略企业数字化经营新魅力在如今信息迅猛更迭的时代下， 为了让每一位全程云用户更高效汲取有价值的内容，享受更加便捷的浏览体验，更直接感受与理解全程云品牌，在精细策划的筹备下，全程云集团官网完成改版升级，现已正式上线！本次官网改版本着“大气、简约、实用、真实”的原则，切实为用户需求考虑，改版后的官网，颜值与内涵并存，页面设计简洁清爽，服务功能更强大，使用操作更清晰便捷，用户体验更加顺滑、舒适现在，你可以通过链接https://www.eqccd.com 进入全程云集团 官网一睹为快。如果你想进一步体验全程云的产品，可以直接点击官网的“注册体验”按钮提交申请。如今的网络时代，企业面临的市场环境保持着2年一小变3年一大变的节奏快速迭代。源于对企业经营管理的深刻理解，相信技术赋能的强大变革，全程云在10多年发展中稳中求变。先后经历了三次重大的战略转型，从最初成为“企业的电子商务部、网络部技术部”，到打造企业的“24小时在线办公平台”，以及至今坚守的“做企业数字化转型与经营的长期技伙伴”。我们一直在改变，在技术上寻求突破，在业务服务上寻求创新。我们又一直未变， 对专业深耕的意志不变，为企业提供最新最前沿的技术与服务的初心未必。春来自有花如锦，2021年，全程云将肩负新任务，迎接新挑战，继续为中国企业数字化转型探明方向，落地中国特色的最佳实践。全程云2021年04月16日

1、国企人力资源HR管理现状1.1管理制度僵化，以程序化管理为主1.2技术平台落后，人事信息系统功能不完善1.3人事管理方法迭代更新慢1.4编制限额，编外员工管理难度大1.5手工式人事档案管理，低效易损耗1.6员工发展与成长路径不清晰，员工职业满意度不高1.7员工自助服务不完善，日常业务繁重严重消耗HR精力2.国企人力资源管理提升方向2.1数字化引入、专业化提升，赋能HR战略管理2.2定义员工成长发展路径，推动员工自我学习成长3.3数字化人事业务管理，以数字化实现人力最优管理3.4着力实现人岗匹配及人力人效提升3.5劳务派遣、灵活用工，有效实现人员管理及降本增效